Äskettäin,WEISHUOsaatu palautetta ulkomaiselta asiakkaalta: WS6002-kompaktin teleskooppikahvan suojakoteloa käytettäessä kahva törmäsi kotelon pohjaan heti, kun se vedettiin kokonaan sisään, aiheuttaen paikallista halkeilua pohjapinnassa. Asiakas ilmaisi huolensa tästä ongelmasta ja pyysi tietoja syystä ja mahdollisista ratkaisuista.
Saatuaan palautteen WEISHUOn laadunvalvonta- ja suunnittelutiimit vastasivat välittömästi. Haimme tuotteet samasta erästä ja simuloimme asiakkaan kuvaamaa äärimmäistä käyttöskenaariota - toistuvasti, nopeasti ja voimakkaasti työntämällä kahvaa kokonaan taaksepäin - ja suoritimme stressitestin, joka ylitti huomattavasti normaalin käyttöintensiteetin. Testitulokset osoittivat, että missään näytteistä ei ilmennyt halkeilua, halkeilua tai muodonmuutoksia; kotelon pohjarakenne säilyi ehjänä ja salvat ja tiivisteet toimivat normaalisti.
Vaikka emme pystyneet toistamaan asiakkaan ongelmaa sisäisen testauksen aikana, WEISHUO-tiimi ei pysähtynyt siihen. Ymmärrämme täysin, että jokainen asiakaspalaute on mahdollinen riski todellisissa käyttötilanteissa. Rikkoutumismahdollisuuden eliminoimiseksi äärimmäisissä olosuhteissa insinööritiimi arvioi tuotteen rakenteen uudelleen ja kehitti nopeasti optimointisuunnitelman: alueella, jossa kahva iskee sisäänvedossa, pohjapaneelin seinämän paksuutta lisättiin 2 mm ja vahvikeripojen asettelu kyseisellä alueella optimoitiin iskunkestävyyden ja väsymislujuuden parantamiseksi merkittävästi.
Tällä hetkellä kaikki optimoitujen muottien muutokset on tehty ja ensimmäinen erä parannettuja WS6002-laukkuja on tullut koetuotantoon. Uudelle erälle suoritetussa "10 000 syklin vetäytymisiskutestissä" perusalueella ei havaittu vaurioita, ja kestävyys parani noin 40 % alkuperäiseen malliin verrattuna. WEISHUO on lähettänyt palautetta antaneille asiakkaille ennakoivasti näytteitä parannetusta versiosta, joka kattaa kaikki toimituskulut.
"Jokainen asiakaspalaute on askel eteenpäin edistymisessämme", WEISHUOn laatuosaston johtaja totesi. "Vaikka ongelman esiintyminen on vain yksi kymmenestä tuhannesta, olemme valmiita omistamaan 100 % ponnisteluistamme tuotteen parantamiseen. Tämä ei ole vain sitoutumista laatuun, vaan myös vastaus asiakkaidemme luottamukseen."
WEISHUO uskoo vakaasti, että standardien ylittäminen alkaa kuuntelusta. Otamme mielellämme vastaan parannusehdotuksia asiakkailta ympäri maailmaa tuotteen käytön aikana, jotta voimme yhdessä luoda luotettavampia ja kestävämpiä suojakoteloita.
Käytämme evästeitä tarjotaksemme sinulle paremman selauskokemuksen, analysoidaksemme sivuston liikennettä ja mukauttaaksemme sisältöä. Käyttämällä tätä sivustoa hyväksyt evästeiden käytön.Tietosuojakäytäntö
